六大主题二十八项权益,这一轮把适用人群补到了每条下面
出行协助、商旅安排、结算支持、专属客服、资料下载、活动优先这六类,过去分散在几份说明里,现在每项条目都标了适用人群和它所属的版本。
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不少会员在确认某项权益能不能用时,要来回问上几次。把人群范围直接写在条目本身就省掉了这一步:翻到那一条,先看人群,再看版本,基本能自己判断。如果您手上的纸质说明和线上讲法对不上,多半是版本不同,把两版并排一看就能确定该按哪一份来。
内容观察 · 持续更新
澳亚国际的中文资料保持每周新增或修订约八条内容的节奏,把权益细则的调整、地区服务的新安排、资料版本之间的差异陆续写成专题记录。当您想确认某项权益怎么用、某个地区最近有什么变动,这里通常能找到最近一轮的说明,也能翻到它上一次的样子。
最近一轮更新里,被翻得最多的仍然是权益与结算这一类。下面按栏目分组,每一条都可以先读摘要,再展开看它到底改了什么。
出行协助、商旅安排、结算支持、专属客服、资料下载、活动优先这六类,过去分散在几份说明里,现在每项条目都标了适用人群和它所属的版本。
不少会员在确认某项权益能不能用时,要来回问上几次。把人群范围直接写在条目本身就省掉了这一步:翻到那一条,先看人群,再看版本,基本能自己判断。如果您手上的纸质说明和线上讲法对不上,多半是版本不同,把两版并排一看就能确定该按哪一份来。
相邻两个版本放在一起看,改动集中在时间说明和材料清单上,位置用细线标了出来。
到账时间的表述从“一般”改成了分段说明,什么情况下快、什么情况下慢各自写清;材料清单里删掉了两项已经不再需要的东西。做商旅结算的会员建议先看这一条,再对照自己手上的版本。
乌鲁木齐到南疆、北疆各地州单程动辄几个小时,提前登记的窗口做了更宽的处理,临时行程也有了对应说明。
原先的建议天数按近距离场景制定,跨地州使用时偏紧。这次按里程分了三档,并把节假日前后单独拎出来讲了一段。经常往返喀什、伊犁、阿勒泰的会员可以重点看这一条。
原来按机构名称排列,找自己所在地区要翻很久;现在按地理位置分组,同一片区的服务内容放在一起。
分组之后,跨地州办事的人也能顺手看到沿途几个地区分别能提供什么。和田、阿克苏、巴州一线的商旅安排,与伊犁、塔城、阿勒泰一线的写法各有侧重,各自贴近当地的实际节奏。
同一家机构在不同栏目里出现时说法不一致的地方被拉齐,读者换一个入口进来看到的是一回事。
甘肃、青海、宁夏的用户常问的是跨省场景,这次把这几地的资料单独归到一组,和疆内十四地州市区分开呈现,避免在同一段里混着讲。
主题索引与资料对照是互相跳转的,从任意一端进去都能走到另一端,不必记住栏目名。
如果您只是隐约记得“有一条关于结算的说明改过”,从主题入口进去,先定位主题,再看相邻版本的差异标注,通常两三步就能落到那一条上。
横屏排版改造之后,指引类内容按卡片切分,单屏容纳三张,翻页次数少了一半左右。
如果您习惯在平板上一边看指引一边操作,横屏下把卡片保持在屏幕内即可,不必反复缩放和拖动。键盘导航与减少动效偏好同样适用。
改版之前,权益说明和栏目内容是两套各自独立的目录;改版之后,两边可以互相跳转。
对读者的直接好处是:读到一条权益时可以顺手看到相关的栏目内容,反过来也一样。这条专题线记录了每次改动的原因和影响范围,适合想弄清某一版为什么长这样的用户。
在此之前,确认某处改动需要手工比对两份文本;上线之后,同一主题可查看相邻两个版本的差异。
目前资料库保留十四个历史版本,最早可以追溯到二〇一九年的栏目改版。相邻版本之间的差异逐条列出,越早的版本标注越简略,近两年的版本标注更细。
中文站内容栏目一共九条,累计四百八十余篇资料。按主题重排之后,这些内容归拢成四条长期专题线,每条都有自己的更新节奏和代表条目。卡片可以左右拖动,也能用键盘方向键逐张浏览。
专题 01
把六大主题下的二十八项权益逐条拆开,讲清楚谁能用、什么时候开始生效、需要准备什么。
代表条目 · 适用人群标注补全
专题 02
覆盖新疆十四个地州市,并延伸到甘肃、青海、宁夏,把服务对接方式与到场安排写清楚。
代表条目 · 南北疆对接重排
专题 03
版本对照怎么用、主题索引怎么跳、平板横屏怎么读,目标是让您用最少几步落到要找的那一条。
代表条目 · 版本差异定位
专题 04
从二〇一九年的栏目改版到最近一次中文排版调整,记录每一次结构变化给读者带来了什么不同。
代表条目 · 结构改版前后
最近三个季度分别更新六十二、七十一、五十八条记录,集中在权益说明、地区服务对接与中文排版三件事上。按批次往下排,越靠上的越新。
本季度共处理六十二条记录,其中超过一半集中在六大主题的适用人群标注上,剩下部分用于结算支持的时间说明与材料清单更新。
本季度更新七十一条记录,主要工作是重排地区服务条目,并把同一机构在不同栏目里的表述统一成一套写法。
本季度更新五十八条记录。调整之后,长篇说明在手机与平板上都能连续读下去,不再需要频繁缩放。